Термін гарантії кожного товару вказано у гарантійному талоні та в опису товару на сайті. Гарантійний талон є підтвердженням гарантійних обов’язків.
До гарантійного обслуговування входять:
- виробничий брак;
- неналежна якість товару, що впливає на використання товару за призначенням, його якість роботи чи зовнішній вигляд.
Гарантія НЕ розповсюджується на товар, коли:
- Товар є пошкодженим (ззовні або усередині) будь-якою механічною дією із застосуванням зовнішньої сили;
- На товарі є подряпини, деформація матеріалів та деталей;
- Товар було пошкоджено через неправильне користування, недотримання інструкцій та рекомендацій щодо догляду;
- Наявність пошкоджень, обумовлених потраплянням на товар розчинників, барвників, хімічних речовин, води та інших рідин (див. інструкцію з експлуатації);
- Товар використовувався не за призначенням та отримав ушкодження, що не входять до переліку гарантійного обслуговування;
- У разі завершення терміну придатності батареї.
Гарантійний ремонт не здійснюється якщо:
- Були порушені правила користування товаром або ним користувалися не за призначенням;
- Відбувалась самовільна спроба ремонту виробу;
- Відсутні документи, що підтверджують факт купівлі, і гарантійний талон.
Умови обміну/повернення товару належної якості
Стаття 9. Згідно із Законом Українии «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день купівлі.
Обмін товару належної якості відбувається якщо:
- Товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
- Збережено товарний вигляд виробу та його комплектаційних деталей;
- Товар не має механічних пошкоджень, подряпин;
- Збережені заводські пломби, захисні плівки на товарі;
- Товар у повній комплектації.
Перевірте, будь ласка, відсутність Вашого товару у переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну.
УВАГА! Генератори водневої води, товари в аерозольній упаковці (спрей), косметологічні прилади (епілятори, щітки, електроприлади для ліфтінгу та мікротокової терапії) входять до категорії предметів сангігієни та не підлягають обміну і поверненню!